Kuva: Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde
Pohteella on otettu käyttöön asiakaspalautejärjestelmä
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella Pohteella on otettu käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakas voi antaa palautetta nettisivuilla olevan linkin kautta, palautelaitteella tai palautelomakkeella.
Ohjelman toimittaja on Roidu Oy. Palautejärjestelmä on tuttu hymynaama-laitteista.
Pohteen yksiköihin ja toimipisteisiin on tulossa 153 palautelaitetta ja ne sijoitetaan eri puolille hyvinvointialuetta. Toimipaikan henkilökunnalta voi myös pyytää palautelomakkeen paperisena.
Pohteen asiakkaat voivat antaa palautetta palveluista ja toiminnoista. Pohteella tarvitaan tietoa asiakkaan palvelukokemuksesta ja tyytyväisyydestä palveluihin. Näin voidaan arvioida hoidon laatua, saatavuutta ja palvelujärjestelmän toimivuutta.
