PSAVIin tulleiden sosiaalihuollon kantelujen määrä laski hieman, valvonta-asioiden määrä nousi
Pohjois-Suomen aluehallintoviraston sosiaalihuollon vastuualueelle tuli viime vuoden aikana yhteensä 96 kantelua. Kanteluista tehtiin kaikkiaan 67 päätöstä. 13 kantelua raukesi, kirjeellä vastattiin lisäksi kahdeksaan kanteluun ja seitsemän kantelua siirrettiin. Kanteluista 58 kohdistui julkisiin palveluihin ja yhdeksän yksityisiin sosiaalihuollon palveluihin. Keskimääräinen käsittelyaika sosiaalihuollon kanteluissa oli 14,8 kuukautta. Eniten kanneltiin toimeentulotukeen, lastensuojeluun ja vammaispalveluun liittyvistä asioista. Menettelytapa oli syynä 42:ssa kantelussa. Palvelun laatu ja sisältö oli koettu puutteelliseksi kahdeksassa kantelussa. Kahdeksan kantelua liittyi palvelun tai päätöksenteon käsittelyaikoihin. Valvonta-asiat kohdentuivat viime vuonna erityisesti vanhustenhuoltoon, vammaispalveluihin ja lastensuojeluun. Sosiaalihuoltoon liittyviä valvonta-asioita tuli vireille yhteensä 114 ja ratkaisuja annettiin 116.
