VR keskittää lipunmyyntiään jatkossa entistä enemmän itsepalvelukanaviin ja suunnittelee asemien palvelupisteiden sulkemista Jyväskylässä, Lahdessa, Oulussa, Tikkurilassa ja Turussa.
Ohjaamohankkeen koordinaattori Jaana Hautamäkeä haastattelee Jussi Häkkilä.