Omistaja oli yrittänyt pelastaa koiraa, mutta jää ei ollut kestänyt ihmisen painoa. Ainoa vaihtoehto oli soittaa palokunta paikalle. Omistajan mukaan koira oli ollut avannossa noin 50 minuuttia ja hetki ennen palokunnan saapumista sen pää oli käynyt jo pari kertaa pinnan alla. Tehtävä päättyi onnellisesti. Viisivuotias kultainen noutaja pääsi kotiinsa verryttelemään kylmästä kankeita jäseniään.