LähiTapiola perustaa Ouluun uuden palvelu- ja osaamiskeskuksen
LähiTapiola Pohjoinen perustaa Ouluun uuden palvelu- ja osaamiskeskuksen eli ns. digicenterin. Sinne rekrytoidaan alkuvaiheessa kahdeksan sähköisen asiakaspalvelun asiantuntijaa, ja keskuksen kokonaisvahvuudeksi muodostuu noin 20 työntekijää. Osaamiskeskus keskittyy puhelin- ja sähköiseen asiakaspalveluun. Lisäksi siellä tuetaan henkilöstön kehittymistä ja valmentamista sekä uusien työntekijöiden perehdytystä. Digicenter perustetaan LähiTapiolan Oulun Vakuutustaloon Kirkkokadulle.