Julkisen hallinnon asiointipisteistä saatu hyviä kokemuksia
Julkisen hallinnon yhteiset asiointipisteet ovat osoittautuneet suosituiksi. Asiakaskäyntejä on kertynyt noin 15 000 sen jälkeen, kun palvelua alettiin kokeilla viidellä paikkakunnalla viime syyskuussa. Palaute on ollut lähes poikkeuksetta myönteistä. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä etenkin jouhevaan asiointitapaan ja palveluneuvojalta saamaansa palveluun. Asiointipisteitä kokeillaan Oulun Kiimingissä, Mikkelissä, Saarijärvellä, Paraisilla ja Pelkosenniemellä. Pisteessä voi hoitaa yhdellä käynnillä monia asioita, jotka muuten vaatisivat asiointia useiden viranomaisten kanssa erikseen. Asiointipisteistä saa aina vähintään Kelan, Poliisin lupahallinnon, Verohallinnon, maistraatin, työ- ja elinkeinotoimiston sekä kunnan palveluja. Kokeilupaikkakuntien asiakaspalaute ja muut kokemukset vaikuttavat siihen, millainen palvelusta tulee valtakunnallisesti. Tavoitteena on, että asiointipisteet aloittavat toimintansa koko maassa vuosina 2016-2019. Yhteisestä asiakaspalvelusta on tarkoitus säätää laki ensi syksynä.
